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Vorteile

Ihre Vorteile

  • Komfortable Unter­stützung an Ihrem Arbeits­platz
  • Intuitive Nutzer­führung, Sie brauchen keine Anleitung
  • Keine Software-Konfiguration nötig
  • Sie benötigen nur einen Computer mit Internet­zugang
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorüber­gehenden Zugriff
  • Sie können die Fern­wartungs-Sitzung jederzeit beenden
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrer Sparkasse per Fernwartung.

Details

Was ist Fernwartung?

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel FastViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

 

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweis­zwecken aufgezeichnet.

Ich erkläre mich damit einverstanden, dass der Berater der Sparkasse Schaumburg mit der Fernwartungssoftware der Firma FastViewer GmbH auf meinen Wunsch per Datenfernübertragung von mir zuvor freigegebene Bildschirminhalte sehen und bei Bedarf auf meinen Wunsch fernsteuern kann.     

Nähere Informationen zum Programm FastViewer finden Sie in den Nutzungshinweisen.

So funktioniert's

So funktioniert's

  • Lesen Sie bitte die Nutzungs­hinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Daten­schutz.
  • Stellen Sie sicher, dass die Fern­wartung laut den Daten­schutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
  • Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fern­wartungs-Sitzung.
  • Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
  • Installieren und öffnen Sie FastViewer auf Ihrem Endgerät.

Fernwartung Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 05751/402-666 an.
  2. Sobald Sie der Berater darum bittet, akzeptieren Sie die Bedingungen und laden Sie FastViewer auf Ihren PC.
  3. Geben Sie dann die Sitzungsnummer ein, die Sie von Ihrem Berater per Telefon erhalten.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bild­schirm übertragen werden soll.

Fernwartung Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 05751/402-666 an.
  2. Sobald Sie der Berater darum bittet, akzeptieren Sie die Bedingungen und laden Sie FastViewer auf Ihren PC.
  3. Geben Sie dann die Sitzungsnummer ein, die Sie von Ihrem Berater per Telefon erhalten.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bildschirm übertragen werden soll.
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrer Sparkasse per Fernwartung.

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